Training adviesvaardigheden
dinsdag 21 mei 2024 - 9.30 - 17.00 uur
La Vie Meeting Center Utrecht
Maximaal 15
1 dag
780 Excl. btw
Via deze 1-daagse praktische training/masterclass krijg je antwoord op de volgende vragen:
- Wat zijn de kenmerken van een goed adviesgesprek?
- Welke onzekerheden en verwachtingen hebben klanten bij adviesgesprekken en hoe reduceer ik die onzekerheden?
- Hoe bereid ik me voor op een adviesgesprek en hoe bereik ik mijn adviesdoelen?
- Welke interventies kan ik doen in een adviesgesprek als er weerstand ontstaat of als het gesprek de verkeerde kant op dreigt te gaan?
In deze training staan we uitgebreid stil bij doel en opzet van adviesgesprekken, de voorbereiding en de structurering ervan. Ook komen methoden aan bod om leiding en sturing te geven aan het adviesgesprek. Je leert welke verwachtingen klanten hebben van een goed adviesgesprek en hoe je met eventuele collega’s samen een adviesgesprek voert. Je oefent via gesprekscasussen om te gaan met weerstand die de klant verbaal of non-verbaal uit en je leert gespreksinterventies waarmee je een adviesgesprek kan sturen. Tenslotte krijg je inzicht in jouw primaire adviesstijl en je krijgt tips om die primaire stijl uit te breiden of aan te passen.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Klantverwachtingen en onzekerheden van klanten bij adviesgesprekken
- Voorbereiden en structuren van adviesgesprekken
- Via interventies sturing geven aan het adviesgesprek en omgaan met weerstand
- Samen met één of meer collega’s een adviesgesprek voeren
- Selfassessment “Adviseren en vertrouwen wekken” en ontwikkelplan
Kosten: € 780,00 excl. BTW en inclusief lunch. Je ontvangt het boek De Complete Consultant, Succesvol adviseren in de 21e digitale eeuw (2022)
Jouw takeaways vanuit deze training/masterclass zijn:
- Je kent je eigen primaire adviesstijl en kan die aanpassen
- Je kan adviesgesprekken voorbereiden, structureren en leiden
- Je kan via interventies omgaan met weerstand en sturing geven aan een adviesgesprek
- Je kent de verwachtingen en onzekerheden van klanten bij adviesgesprekken en je kan die reduceren
Verzeker jouw plaats:
Schrijf je in!